Sistemde Teslim Edildi Olarak Görülen Siparişim Elime Ulaşmadı

N11 üzerinden 1500 TL üzeri ödeyerek bir ayakkabı sipariş ettim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve 10321724218761 takip numaralı kargom için sistemde “teslim edildi” yazmasına rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünü kesinlikle teslim almadım, herhangi bir imza atmadım, kapıma gelen olmadı.

Adres yanlış olduğu gerekçesiyle kargo alıcı şube tarafından geri gönderilmiş, fakat buna rağmen sistemde hâlâ teslim edildi görünüyor. Bu durum hem ürünümü alamamama hem de kargonun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmemesine neden oluyor.

Adresimin bağlı olduğu İstanbul Maltepe şubesiyle ve N11 ile iletişime geçip kayıt açtım ancak 4 gündür hiçbir sonuç alamadım, tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de sistemde yanlış şekilde teslim edildi görünüyor.

Ürünün bir an önce bulunarak gerçekten teslim edilmesini ve adres bilgisinin düzeltilerek tarafımca belirtilecek doğru adrese güvenli şekilde teslimat yapılmasını talep ediyorum.