Siparişimin Bildirimsiz İadesi Ve Kargo İle Satıcıdan Yanıtsızlık

Trendyol üzerinden Butik Beyaz mağazasından 24 Mart tarihinde 10348127816 numaralı siparişimle iki adet bluz satın aldım. 31 Mart’ta kargo takip kodu tarafıma iletildi, ardından Sürat Kargo’dan da bir numarayla “kargonuz var” şeklinde mesaj aldım. Mesaja “evet var, bugün teslim edilecek mi” diye cevap yazdım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bugün ise hiçbir şekilde haberim olmadan kargomun iade edildiğini öğrendim. Sürat Kargo’yu aradığımda, dağıtıma çıkan kişinin beni aradığını, ancak ulaşamadıkları için iade edildiğini söylediler. Telefonuma kesinlikle herhangi bir arama gelmedi, buna rağmen ürünlerim geri gönderilmiş. Bugün tekrar mesaj atıp durumu sormama rağmen ne kargo firmasından ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargo firması, ürünlerin artık iade edildiğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.

Ben, Trendyol ve satıcı Butik Beyaz tarafından siparişini verdiğim ürünlerin hasarsız ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.