to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Temmuz’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim LED avize tam 10 gün sonra, 9 Ağustos’ta elime ulaştı. Kutu hasarlıydı ve bu durumun fotoğrafı da elimde mevcut. 5 Ağustos’ta ürünün Sürat Kargo Kanuni Şubesi’ne (Trabzon) teslim edildiğine dair mesaj almama rağmen, şubeyi aradığımda ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Ürün, 2 gün boyunca şubede sabit göründü ve hiçbir şekilde ilerleme olmadı. Madem ürün elinizde yok, neden sisteme ürün şubede diye giriş yapılıyor anlamış değilim.
Yaşanan bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini de aradım, şubenin beni arayacağı söylendi fakat kimse aramadı. Satıcı ve kargo firması adeta müşteriyi oyalamak ve mağdur etmek için elinden geleni yapıyor. Yoğunluk bahanesiyle insanların zamanını almak ve işini düzgün yapmamak kabul edilemez. Sadece bu ürün için değil, aynı anda aldığım 8 avizeyi de sizin yüzünüzden bekletmek zorunda kaldım. Bu kadar sorumsuz ve iş ahlakından uzak bir kurumla karşılaşmak gerçekten sinir bozucu.
Trendyol'dan avize sipariş ettim. Sipariş 2 hafta elime ulaşmadı, Sürat Kargo ile gönderildiğini görüp müşteri hizmetlerini aradım. Sebebi bilinmeyen bir şekilde kargomu aktarım merkezinde bekletmişler, özür dilediler aciliyet belirtip tekrar yönlendirme yapacağız dediler. Bunun üzerine 10 gün daha ...
29 Temmuz’da Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, 30 Temmuz’da Sürat Kargo’ya (İstanbul Maltepe Küçükyalı Şubesi) teslim edildi. Kargonun en geç 2 Ağustos’ta elime ulaşması gerekiyordu, ancak bugüne kadar (toplamda 10 günü geçti) teslimat yapılmadı. Sürekli evde olmama rağmen “evde yoktunuz, tesli...
Trendyol üzerinden satın aldığım avize, kargoya verildikten 14 gün sonra, Sürat Kargo şubesi tarafından "teslim edildi." açıklaması yapılarak, sisteme işlenmesine rağmen, teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda ise, yardımcı olacaklarını belirtmelerine rağmen, geri dön...
Trendyol üzerinden almış olduğum bir ürün Sürat Kargo ile teslim edilecekti. Teslimat günü 19 Haziran görünmesine rağmen bir gün beklettiler. Trafik veya şubedeki yoğunluk gibi sebeplerden ötürü bir gün gecikebilir anlayış gösterebilirim ki gecikmesi bile ayrı bir şikayet konusu. Fakat Sürat Kargo'y...
“Merhaba, 8 Ekim’de Trendyol üzerinden bir sipariş verdim ancak ürünüm hala elime ulaşmadı. Sürat Kargo’dan ‘Kargonuz dağıtıma çıktı’ şeklinde SMS’ler almama rağmen ürün ortada yok. Trendyol uygulamasına girdiğimde, ürün teslim edilmiş görünüyor, ancak bu doğru değil. Geç gelmesiyle ilgili olarak si...
Yorumlar