OYAK İndirimi Uygulanmadığı İçin Fazla Ücret İadesi Ve Personel Disiplini

07.01.2026 tarihinde Sürat Kargo ile OYAK indirim anlaşması kapsamında Afyonkarahisar Çay şubesinden 19124247931025 takip numaralı bir gönderi işlemi yaptırdım. OYAK üyesi olmama ve işlem sırasında indirim kodumu belirtmeme rağmen, gönderime hiçbir şekilde indirim uygulanmadı. Bu işlemde yaklaşık 1700 TL civarında ücret ödedim, oysa OYAK indirimi uygulansaydı tutarın yaklaşık 789 TL olması gerekiyordu.

Yaşadığım sorun üzerine hem çıkış şubesi olan Afyonkarahisar Çay şubesi ile hem varış şubesiyle hem de Sürat Kargo genel merkezi ile görüştüm. Çay şubesindeki çalışanlar böyle bir indirim olmadığını söyleyerek indirimi uygulamadı. Ancak varış şubesi ve genel merkez, OYAK indiriminin Türkiye geneli geçerli olduğunu açıkça ifade ettiler. Buna rağmen Çay şubesinde keyfi bir şekilde indirim yapılmadı ve mağdur edildim.

Fazla ödediğim tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Afyonkarahisar Çay şubesinde işlemi yapan personel hakkında, indirimi bilmesine rağmen uygulamaması ve çelişkili bilgi vermesi nedeniyle gerekli tutanakların tutulmasını ve idari yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.