Norv Ve Sürat Kargo Arasındaki Ücret Çelişkisi Ve Fazla Tahsilat İadesi Talebi

Norv markasından aldığım eşofman için beden hatası nedeniyle değişim talebinde bulundum. Firma bana bir iade kodu oluşturduklarını, Sürat Kargo ile 95 TL’ye anlaştıklarını, en fazla da 120 TL’ye kadar ücret çıkacağını özellikle belirtti. 14.10.2026 tarihinde Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’indeki Sürat Kargo şubesine giderek bu iade gönderisini yaptım.

Şubede benden 145 TL tahsil edildi ve bu tutarın KDV dahil olmadığını, bu yüzden yüksek çıktığını söylediler. Norv ile görüştüğümde ise böyle bir uygulamaları olmadığını, yanlış desi hesabı yapılmış olabileceğini ilettiler. Yani kargo firması ile satıcı firmanın verdiği bilgiler birbiriyle çelişiyor ve aradaki 25 TL’lik fark ile KDV gerekçesi net biçimde açıklanmıyor.

İade kodu verilmiş ve belirli bir üst sınır söylenmiş olmasına rağmen bunun üzerinde ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini ve Norv ile yapılan anlaşmaya uygun ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.