N11 Üzerinden Alınan Ürünün Kargo Teslimatında Uzun Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

N11 uygulaması üzerinden satın aldığım araç içi şarjlı süpürge, 5 gündür İstanbul içindeki ilçeler arasında teslim edilemedi ve kargo takibinde sürekli Maltepe Aktarma şubesinde görünüyor. Aynı il sınırları içinde bu kadar uzun gecikme yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil.

Kargo durumunu öğrenmek için N11 ile görüştüğümde, ancak pazartesi günü müdahale edebileceklerini söylediler. Bu süreçte ne kargo firması tarafından ne de N11 tarafından tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili olarak hem Sürat Kargo hem de N11 tarafından açıklama yapılıp sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.