Mahmutlar Sürat Kargo Şubesinde Dağıtım Yapılmıyor Ve Personel Kaba

Antalya Alanya Mahmutlar Mahallesi’indeki Sürat Kargo şubesinde uzun zamandır benzer sorunlar yaşıyorum. Şube, adreslerimize dağıtım yapmıyor ve kargolarımızı düzenli olarak getirmiyor. Bunun yanında personelin üslubu son derece kaba, sert ve müşteriyi tersleyen bir tavırla konuşuyorlar. Bugün yaşadıklarımdan sonra bu durumu yazma gereği duydum.

Şubeye gittiğimizde personel kesinlikle güler yüzlü değil, iletişim kurmakta isteksizler ve müşteriye karşı saygılı bir dil kullanmıyorlar. Önlerinde açtığımız bir kargoyu iade etmek istediğimizde, herhangi bir makul açıklama yapmadan sadece uğraşmamak için “edemezsiniz” diyerek reddediyorlar. Bu tarz rencide edici, kaba ve sinirli cevaplar hem beni hem de çevremdeki insanları rahatsız ediyor.

Mahmutlar Sürat Kargo şubesindeki bu iletişim sorunlarının ve dağıtım yapılmamasının, markanın adını zedelediğini ve müşterilerin bu nedenle kargoyu tercih etmek istemediğini özellikle belirtmek istiyorum. Personelin acilen iletişim konusunda eğitilmesini ve bölgemize düzenli şekilde dağıtımın sağlanmasını talep ediyorum.