Kuryenin Yanıltmasıyla Kayıp Kargo Ve Geri Ödeme Talebi

Sürat Kargo’nun Develi’ye bağlı Yahyalı dağıtım bölgesinde yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 15.04 tarihinde teslim edilmesi gereken, içinde klavye temizlik seti bulunan ve 23116314914696 takip numaralı kargom için görevli kurye benimle iletişime geçerek adresi bulamadığını, paketi yakındaki bir markete bırakabileceğini söyledi. Ben de bu teklifi kabul ettim.

Daha sonra kargoyu teslim almak için kurye tarafından belirtilen marketlere tek tek gittim ancak hiçbirinde kargomun olmadığını öğrendim. Kuryeyi birkaç kez aradığımda her seferinde farklı market isimleri verdi fakat bu marketlerin hiçbirinde kargo bulunamadı. Durumu kendisine ilettiğimde kargo ücretini ödemeyi teklif etti, ancak bu görüşmeden sonra kurye bana dönüş yapmadı.

Ücreti yaklaşık 450 TL olan kargom şu anda ortada yok ve tarafıma teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile de görüştüm, şikayet kaydım alındı ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun akıbeti hakkında acil ve net bilgi verilmesini ve kaybolan gönderimle ilgili tarafıma gerekli iadenin veya telafinin sağlanmasını talep ediyorum.