Kuryenin Göğsüme Dokunması Ve Aileye Verdiği Psikolojik Travma

2 Şubat günü Trendyol üzerinden tencere ve SAHAN seti siparişi verdim, ürünler iki ayrı paket halinde Sürat Kargo ile Afyonkarahisar Yeşilyol acentesinden teslimata geldi. Teslimat sırasında kargoyu getiren kurye, paketi kapı eşiğinden uzatırken göğsüme dokundu. O sırada yanımda 5 yaşındaki kızım da vardı. Olayın şokuyla ve yaşadığım korkuyla tepki veremedim, sadece kargoları kapı eşiğine bırakmasını söyleyip kapıyı kapattım.

Hemen ardından Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak isimsiz şikayet oluşturdum. Sonrasında şubeyi aradım, yaklaşık bir saat içinde şube müdürü beni aradı ve bu kişiyi uzun süredir çalışan biri olarak tanıdıklarını, şubeyi yeni devraldıklarını ve bana dokunmasının “yanlışlıkla” olabileceğini söyledi. Bu yaklaşım beni daha da rahatsız ettiği için tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bu kez isim vererek şikayette bulundum.

Daha sonra Trendyol ile iletişime geçip olayı anlattım. Müşteri danışmanı olduğunu söyleyen bir kadın beni şahsi cep telefonundan arayarak, evime gelip özür dilemek istediklerini belirtti. Böyle bir şey kabul edilemeyeceğini, sokağımdan bile geçmemelerini, savcılığa gideceğimi söyledim ve savcılığa giderek tüm delillerle şikayetçi oldum. Kızım da pedagog eşliğinde ifade vererek yaşananları anlattı.

Aradan zaman geçmesine rağmen aynı kuryeyi yaklaşık iki ay sonra yeniden mahallemde kargo dağıtırken gördüm. Hâlâ aktif olarak çalıştığını görmek, benim ve kızımın yaşadığı psikolojik etkileri daha da artırdı. Bu olay basit bir “özür” ile geçiştirilebilecek bir durum değildir. Ben sadece kendi adıma değil, başka hiçbir kadının ve çocuğun benzer bir durum yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum. Bu kişinin gelecekte çok daha ağır bir şey yapmasından endişe duyuyorum.

Sürat Kargo’nun ve Trendyol’un bu olayı ciddiyetle ele almasını, ilgili kuryeye yönelik gerekli disiplin ve iş akdiyle ilgili tüm süreçlerin işletilmesini, benzer durumların bir daha yaşanmaması için özellikle kargo personeline yönelik ciddi bir denetim ve eğitim mekanizması kurulmasını talep ediyorum.