Kurye Şifre İstediği İçin Kargo Yanlışlıkla Reddedildi Ve Teslimat Sorunu

19 Mayıs 2026 tarihinde, LCW tarafından gönderilen 22297371311116 takip numaralı kargom için gün içinde teslim edilemediğine dair bir SMS aldım. Mesaj geldikten kısa süre sonra evden çıkmak zorunda kaldım, bu esnada kargo görevlisi eve gelmiş ve beni telefonla aradı.

Kargoyu komşuma bırakabileceğini, komşumun da durumdan haberdar olduğunu ve sorun çıkarmayacağını söyledim. Kurye bu kez apartman giriş kapısının şifresini istedi. Güvenlik nedeniyle ve o an net hatırlayamadığım için şifreyi vermek istemedim, komşumun zilini çalabileceğini belirttim. Ancak kendisi “Zili çalınca bize küfrediyorlar.” gibi ifadeler kullanarak zili çalmak istemedi, kapı şifresini verme konusunda ısrar etti.

Şifreyi veremeyeceğimi söyleyince, “o zaman şubeden alırsınız, bir daha getirmem.” şeklinde bir tavır sergiledi ve daha sonra sistemde kargoyu “müşteri kargoyu kabul etmedi” olarak işaretlediğini gördüm. Oysa ben kargoyu kesinlikle reddetmedim, sadece apartman şifresini paylaşmak istemedim ve komşuma bırakılabileceğini açıkça ifade ettim.

Bu süreçte Sürat Kargo’nun şikayet hattına mesajla durumu ilettim ancak ayrıca telefonla aramakla uğraşmak istemiyorum. Hem yanlış bir şekilde “müşteri kabul etmedi” kaydı oluşturulması hem de kuryenin tutumu nedeniyle mağdur oldum ve şu an kargomu almak için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.

Sürat Kargo’nun bu yaşananları incelemesini, ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, sistemdeki hatalı “müşteri kabul etmedi” kaydının düzeltilmesini ve kargomun herhangi bir ek zahmet ya da ücret çıkarılmadan, tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.