Küçük Paketime Yanlış Desi Girildi Ücretim Haksız Yere Arttı

Mehmet

Sürat Kargo

27 Ekim 2025 18:44

602

Sürat Kargo’nun Şaşmaz acentasından bugün Dolap uygulaması üzerinden küçük paket olarak gönderim yaptım. Takip numaram: 22757137164091. Paketin boyutu oldukça küçük olmasına rağmen, kargo takibine girdiğimde gönderimin 3 desi olarak işlendiğini fark ettim. Paketin 3 desi olması imkansız; yanlış ölçüm yapıldığını düşünüyorum.

Gönderi sırasında herhangi bir ölçüm veya tartım işlemi yapılmadı, sadece kodu söyledim ve işlem tamamlandı. Bu nedenle yanlış desi girişinin düzeltilmesini talep ediyorum. Dolap uygulamasında küçük paket seçmeme ve 44,99 TL ödeme yapmama rağmen, bu hatalı işlem nedeniyle uygulama benden 99 TL tahsil edecek.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım fakat ulaşamadım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve doğru desi bilgisinin sisteme girilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

İffet

Tunakan

Meryem

3 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tunakan

23 Aralık 2025 08:55

Merhaba aynı sorunu yaşıyorum. Sorununuz çözüldü mü?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yanlış Desi Hesaplaması Nedeniyle Fazla Ücretlendirme Ve Şikayet Sistemi Sorunu

Merve

Sürat Kargo

14 Ağustos 2025 02:42

458

13 Ağustos tarihinde Sürsürü şubesinden Dolap uygulaması üzerinden 5 adet kargo gönderimi yaptım. Kargolarımın her biri 20*10*3 cm boyutunda ve 1 desilik paketlere sığan küçük ürünlerdi. Şubede görevli personele de 1 desi olduğunu teyit ettirdim ve onay aldım. Ancak kargo takip numaralarını kontrol ...

yanlis-desi-hesaplamasi-nedeniyle-fazla-ucretlendirme-ve-sikayet-sistemi-sorunu-7.jpg

yanlis-desi-hesaplamasi-nedeniyle-fazla-ucretlendirme-ve-sikayet-sistemi-sorunu-6.jpg

yanlis-desi-hesaplamasi-nedeniyle-fazla-ucretlendirme-ve-sikayet-sistemi-sorunu-5.jpg

yanlis-desi-hesaplamasi-nedeniyle-fazla-ucretlendirme-ve-sikayet-sistemi-sorunu-2.jpg

yanlis-desi-hesaplamasi-nedeniyle-fazla-ucretlendirme-ve-sikayet-sistemi-sorunu-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Küçük Kargo İçin Haksız Ağırlık Ve Fazla Ücret Kesintisi Mağduriyeti

Mehmet

Sürat Kargo

20 Temmuz 2025 12:57

393

19.07.2025 günü dolap uygulamasıyla sattığım haşemayı Sürat Kargo Zonguldak şubesinden 65147421924414 takip numarası ile gönderdim. Takip numarası ile kontrol ettiğimde kargonun 3 desi 3 kg olarak girildiğini gördüm. Küçük kargo poşetine sığan en fazla 500 gram gelebilecek sadece 1 elbise nasıl olur...

Sürat Kargo Hadımköy Şubesi Şikayet

Seher

Sürat Kargo

25 Aralık 2023 15:13

575

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım bir adet çocuk elbisesinin paketini dolap firmasından küçük paket (29.99 TL) seçmiştim ve alıcı ödemeliydi. Sürat Kargo Hadımköy şubesinden gönderim sağladım. Ürün desi ve kg bölümüne 3 yazmışlar. 2 desi üzeri orta paket (49.99 TL) olarak hesaplanıyormuş....