Koton'dan Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Yanlış Teslimat Bilgisi

Koton’dan yaklaşık 15 gün önce bir elbise sipariş ettim ancak siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Satın alma işleminden sonra siparişim bir haftadan uzun süre “kargoya verilmek üzere” şeklinde bekletildi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Geçen hafta çarşamba günü siparişimin Sürat Kargo’ya teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı ve teslimatla ilgili hiçbir ilerleme görünmüyor. Kargo takip ekranında “teslimat onaylandı” ibaresi yer almasına rağmen Aydın Kuşadası’ndaki adresime herhangi bir ürün teslim edilmedi.

Bir siparişin önce Koton tarafından bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi, ardından kargo firmasına teslim edildikten sonra da günlerce dağıtıma çıkarılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Siparişi vereli yaklaşık 15 gün oldu ve hâlâ ürünümü teslim alamadım.

Koton’dan siparişimin ve kargomun nerede olduğunun detaylı şekilde araştırılmasını, Sürat Kargo ile gerekli iletişimin sağlanmasını ve ürünümün en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ciddi gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.