Kırılabilir Etiketi Eksik Porselen Kargo Taşıması Ve Sorumluluk Reddi

18 Mart 2025 tarihinde saat 10.25 civarında Sürat Kargo Söğüt şubesine içinde porselen ürün bulunan bir kargo teslim ettim. Ürünü kendi imkanlarımla özenle paketlediğimi, buna rağmen kırılma riski olduğu için mutlaka "kırılabilir" etiketi yapıştırılmasını istediğimi şubedeki görevliye özellikle belirttim. Görevli ise normalde böyle ürünler taşımadıklarını, çalışanların arabaya yüklerken fırlattığını ve bu yüzden kırılabileceğini söyledi, buna rağmen kargomu herhangi bir belge imzalatmadan ve "kırılabilir" etiketi olmadan sisteme kabul etti.

Talep etmeme rağmen kargomun üzerine "kırılabilir" etiketi yapıştırılmaması ve gerekçe olarak da etiketin ellerinde bittiğinin söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İçinde kırılabilir porselen ürün bulunan ve riskli olduğu görevli tarafından da açıkça ifade edilen bir gönderinin, ek bir önlem alınmadan ve etiketlenmeden taşınması, tamamen müşteriyi riske atan bir uygulamadır.

Gönderi takip numaram 11610917689148’tir. Bu kargonun taşınması sırasında oluşabilecek herhangi bir kırılma ya da hasar durumunda Sürat Kargo’nun sorumluluğu üstlenmesini, ayrıca şubede "kırılabilir" etiketi bulundurulmaması konusunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse başka bir şubeden temin edilerek ilgili etiketin şubeye getirilmesini ve kargomun üzerine bu etiket yapıştırılarak sürecin kayıt altına alınmasını istiyorum.