Kayıp Kargo İçin Tazminat Talebi

Trendyol satıcısıyım ve Sürat Kargo ile Elazığ Çayda Çıra şubesinden çıkış yaptığım, varış şubesi İstanbul Tarabya olan kargom kaybolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bedeli 1.399,99 TL olan çanta içeren bu gönderi 18 Mart tarihinde Tarabya şubesinde kaybedildi ancak sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Bu nedenle hem maddi kayba uğradım hem de müşteri memnuniyeti açısından zor durumda kaldım.

Trendyol ile görüştüğümde, tazmin için Sürat Kargo’ya başvurmam gerektiği söylendi. Kargo takip numarası 10016767182301 olan bu gönderiyle ilgili olarak son bir ay içinde Sürat Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “süreç devam ediyor” denilerek kayıt açıldı. Ancak tazmin talebimle ilgili bir ay geçmesine rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Elazığ Çayda Çıra şubesinden çıkış yapıp İstanbul Tarabya şubesinde kaybolduğu halde teslim gösterilen bu gönderi için tazmin sürecimin ivedilikle başlatılmasını, ürün bedeli olan 1.399,99 TL’nin tarafıma ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.