to read complaints and reviews, or file yours. 
20.03.2025 tarihinde yurt dışından gelen ve takip numarası TF100746252308 olan çocuk oyuncağı kargom, Sürat Kargo Sadabad şubesi tarafından tarafıma teslim edilmedi ve kayboldu. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece talep oluşturulduğu söylendi, fakat hiçbir aksiyon alınmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargo, site içerisine “araç bozuk” bahanesiyle getirilmedi ve teslimat kapıya kadar yapılmadı. Bu sorun daha önce de birkaç kez tekrarlandı, ancak bu sefer kargom tamamen kayboldu ve yaklaşık 1850 TL maddi zarara uğradım.
Ürünü aldığım yerle de iletişime geçtim, ancak ürünün kendilerinden çıktığını ve sorumluluğun kargoda olduğunu belirttiler. Ürün garanti kapsamında değil ve bu süreçte hiçbir şekilde muhatap alınmadım, bilgilendirilmedim veya özür dilenmedi.
Sürat Kargo’dan beklentim, öncelikle tarafıma açıklama yapılması, özür dilenmesi ve kaybolan ürünümün güncel fiyatı üzerinden zararımın telafi edilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
16 Ekim Perşembe gününden beri Sürat Kargo tarafından gönderilen 25393472511224 numaralı kargom, İstanbul Sadabad şubesinde bekletiliyor ve bir haftadır dağıtıma çıkarılmadı. Bugün 23 Ekim Perşembe ve hala teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte iki gün önce müşteri hizmetlerini aradım, şubeyle iletişim...
Sürat Kargo ile gönderilen, takip numarası 81158193112017 olan kargom, 25 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı ve 3 gündür “aktarmada” görünüyor. Kargonun içinde çocuğum için önemli bir gıda ürünü bulunmaktaydı. Kargo kaybolduğu için şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaştım, an...
Online alışveriş sitesinden yaptığım alışveriş sonucunda, ürün Sürat Kargo'ya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmak üzere yola çıkarılmıştır. Ancak siparişimi kontrol ettiğimde, Sürat Kargo'nun iade işlemi oluşturduğunu gördüm. Ürün hiçbir zaman adresime getirilmedi ve kargo hakkında tarafıma herhan...
11.09.2025 sabahı saat 10:00’da 10411059862122 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak o günden bu yana kargom teslim edilmedi. Bugün saat 14:00 civarında ise, şubeden almak için talep oluşturduğuma dair ama dağıtıma çıktığına bir SMS daha geldi ve fakat ben şubeden almak gi...
15.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım 14581180218240 takip numaralı oyuncak dolabının tedarik kargosunu Sürat Kargo ile teslim almak üzereydim. Kargo görevlisi beni arayarak getiriyoruz dediği halde, beklememe rağmen kimse gelmedi. Ardından teslim edildi şeklinde mesaj aldım. Güvenlik kame...
Yorumlar