Calzedonia İadesi Sadece Orijinal Şubede Kabul Ediliyor, Personel Tutumu Saygısız

16 Mart 2026 tarihinde Ankara Panora AVM’de bulunan Calzedonia mağazasından bir adet tayt satın aldım. Ertesi gün, 17 Mart 2026’da iade için bu kez evime daha yakın olduğu için Ankara Kentpark AVM şubesine gittim. Kasada iade talebimi ilettiğimde, pos cihazının izin vermediği, iade işleminin sadece ürünü aldığım Panora şubesinden yapılabileceği söylendi.

Panora şubesinin bana oldukça uzak olduğunu, oradan da tamamen tesadüfen alışveriş yaptığımı belirtmeme rağmen çalışanların tavrı oldukça ukalaydı. Yalnızca değişim yapılabileceği, iade işlemi olmayacağı söylendi. Bu durumun, iade almamak için kurgulanmış bir bahane olabileceğini düşünüyorum. Özellikle “zaten iade istiyorum” dediğim anda çalışanların yüz ifadesi ve yaklaşımı daha da olumsuzlaştı. Calzedonia’dan alışveriş yapınca başka hiçbir şubeden iade alınmaması müşterinin işini ciddi anlamda zorlaştırıyor; bunu bilerek alışveriş yapılması gerektiğini yaşayarak öğrenmiş oldum.

Ben, Panora’ya tekrar gitmek zorunda bırakılmadan, ödediğim ücretin Kentpark veya Tunalı şubesinden iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz, saygısız tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.