to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Ümraniye Elmalıkent Millet Şubesi üzerinden 08.11.2025 tarihinde 22860262522471 takip numaralı, içinde yaklaşık 300 TL değerinde oyuncak/figür bulunan bir kargo gönderdim. Gönderimden sonra kargomun kaybolduğunu öğrendim ve bu süreçte defalarca mağdur edildim.
Kargo kaybolmasına rağmen yaklaşık 20 gün boyunca hem müşteri hizmetleri hem de şube tarafından “kargonuzu arıyoruz” denilerek oyalanmaya devam edildim. 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, 5–6 kez de bizzat şubeye gitmeme rağmen her defasında “size geri dönüş yapılacak, bilgilendirme sağlanacak” denildi ancak bir kere bile arayan ya da bilgi veren olmadı. Israrla sorularım üzerine ancak kayıp bilgisini paylaştılar.
Şubedeki görevli, tazmin dilekçesi için de lehime sonuçlanmasının garantisi olmadığını ve sonucun çıkmasının 4–5 ay sürebileceğini söyledi. Açıkçası bu tavırdan, kaybolan kargonun zamanla unutturulmaya çalışıldığını ve sistemin müşteriyi yıldırmaya yönelik işlediğini anlıyorum. Daha önce de yine Sürat Kargo ile gönderdiğim bir ürünümün tuz buz edildiğini ve o olayda da muhatap bulamadığımı özellikle belirtmek isterim.
Şundan emin olunuz ki kargolarınızın kesinlikle bir güvencesi yok, giden gitti, diğer firmalar nasıldır bilemem ama buradan bir sonuç alınacağını zannetmiyorum. Okuyan kişilere bir uyarım olsun istedim.
23 Ekim tarihinde İstanbul Ümraniye Sürat Kargo Millet Şubesi aracılığıyla 1370675487 numaralı iade kodu ile ücretsiz iade gönderimi yaptım. Ürün adresten teslim alındıktan sonra günlerdir hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Kargonun akı...
11123715924024 takip numaralı kargomun içinde 11 kg salça olması gerekirken, teslim aldığımda sadece 4 kg ürün çıktı. Tam 7 kg ürünüm eksikti. Kargo Ümraniye Millet Şubesi’ne teslim edilmiş görünüyor ancak şubeye telefonla ulaşamıyorum, hiçbir şekilde cevap alamadım. Bu durum ilk defa başıma geliyo...
Sürat Kargo ile gönderilen, takip numarası 81158193112017 olan kargom, 25 Temmuz’da teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı ve 3 gündür “aktarmada” görünüyor. Kargonun içinde çocuğum için önemli bir gıda ürünü bulunmaktaydı. Kargo kaybolduğu için şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaştım, an...
Sürat Kargo İstanbul Ümraniye Millet Şubesi'nde Trendyol üzerinden vermiş olduğum ve 20'sinde sipariş ettiğim 08171712311471 takip numaralı kargom, 21'inde kargoya verilmiş olmasına rağmen bugün 28'i olmasına karşın halen teslim edilmedi. Kargomun acil bir ihtiyacım için gönderildiğini özellikle bel...
Cuma günü saat 12:38’de Sürat Kargo’dan “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak belirtilen saatte ve sonrasında tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi. Teslimatın yapılacağı Ümraniye şubesine ve ilgili kuryeye ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Çağrı merkezi...
Yorumlar