Kaybolan Çeyizlik Eşyalarım Ve Hasarlı Kargolar İçin Sürat Kargo’ya Şikayet

İspir Sürat Kargo şubesinden 08.11.2025 tarihinde Konya Ilgın Sürat Kargo şubesine teslim edilmek üzere 24 koli ve torba şeklinde kargolarımı verdim. Ancak bana teslimat yapıldığında kolilerim eksik geldi, gelenlerin bir kısmı da içleri açılmış, yırtılmış ve dağılmış haldeydi. En önemlisi ise içinde çeyizlik, maddi değeri yüksek eşyalarımın bulunduğu üç torbam hiç teslim edilmedi.

Sistemde bu üç torbanın da teslim edilmiş gibi gösterildiğini, teslim alan kişi kısmına ise kargo görevlisinin adının yazıldığını gördüm. Yani sanki bana teslim edilmiş gibi kayıt tutulmuş, oysa bu torbalar bana ulaşmadı. Bu durumun üzerine şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayetiniz alındı denilerek oyalandım, hiçbir işlem yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı.

Konya Ilgın Sürat Kargo şubesindeki sekreter hanıma kaybım olduğunu, mağduriyetimi anlattığımda ise ciddiye alınmadım; kendisi benimle dalga geçer gibi “iyiymişsiniz o zaman” tarzında bir tavır sergiledi. Hem eşyalarım kayıp, hem kolilerim zarar görmüş durumda, hem de muhatap bulamıyorum.

Sürat Kargo’dan kaybolan eşyalarımın İspir şubesinden Konya Ilgın şubesine kadar olan süreçte detaylı şekilde araştırılıp bulunmasını, bulunamıyor ise içinde maddi değeri yüksek olan çeyizlik eşyalarımın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.