Kaybolan 3.000 TL’lik Çocuk Kıyafetleri İçin Sürat Kargo’ya Acil İade Ve Bilgi Talebi

Sürat Kargo ile gönderilen ve içinde birkaç parça çocuk kıyafeti bulunan, yaklaşık 3.000 TL değerindeki kargom kayboldu. Teslimatın planlanan tarihi 30 Eylül’DÜ ancak bu tarihten itibaren kargom elime ulaşmadı ve kaybolduğu söylendi. Takip numarasının son dört hanesi 8234 olan gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde dosyanın inceleme sürecinde olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Dün tekrar aradığımda ise beni merkezden arayıp aramadıklarını sordular, herhangi bir arama yapılmadığını ilettim ve bunun üzerine aciliyet kaydı oluşturduklarını söylediler. Buna rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de dosyamla ilgili herhangi bir gelişme yaşandı.

Kayıp olan kargomun akıbetinin acilen netleştirilmesini, ürün bedelim olan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.