Kargonun Yeri Belirsiz, Teslim Edilmedi Ve İade Talebim

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım, yaklaşık 360 TL değerindeki kıyafetimin yerini kimse bilmiyor ve kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. 2 Şubat tarihinde verilen, 14479481762441 takip numaralı kargom Ankara Mamak adresime teslim edilecekti; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen teslim edilmedi.

Sabah E*** teslimat şubesini aradığımda kargonun bugün dağıtıma çıkacağı söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun şubede olduğu söylenerek şikayet kaydı oluşturuldu. Az önce tekrar E*** şubesini aradığımda ise hem benim hem de göndericinin aradığı, ancak kargonun teslimat şubesine hiç gelmediği ve şu an nerede olduğunun bilinmediği bilgisi verildi.

Kargomun acilen bulunup Ankara Mamak adresime teslim edilmesini veya kaybolduysa ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.