Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Geciken Ücret İadesi İçin Acil Şikayet

Sürat Kargo ile gönderilen kargom 15 Mart tarihinden beri Maltepe Aktarma Şubesi’nde görünmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte kimse benimle iletişime geçmedi. Web sipariş kodum 103111159’dur.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda kargoyu kaybetmiş olabileceklerini, bulamazlarsa ücret iadesi yapılacağını belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün daha geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Kargomun acilen bulunup teslim edilmesini, bulunamıyorsa da derhal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bundan sonra çevremde hiç kimseye bu kargo şirketini önermeyeceğimi belirtmek isterim.