to read complaints and reviews, or file yours.
Bolu’dan tayin olduğum şehre gönderilmek üzere, altı kapaklı gardırobum 06.10.2025 tarihinde Sürat Kargo Bolu şubesinden üç parça halinde kargolandı. Yaklaşık 7–8 gün sonra kargonun sadece iki parçası depoma indirildi, bir parça tamamen kayıp geldi. Gelen iki parça ise kırık ve hasarlıydı.
Durumu öğrenmek için önce Bolu şubesini aradım, ancak son derece kötü bir üslup ile karşılaştım, neredeyse yüzüme telefonu kapatacak şekilde azarlandım. Ardından Kilis şubesiyle görüştüm, ellerinden geldiğince ilgilenmeye çalıştılar fakat kayıp kargo parçasına ulaşamadılar. Daha sonra genel merkezi aradığımda ise telefonun diğer ucunda çalışan bir kadın, arkadaşlarıyla kahkaha eşliğinde sohbet ederken benim şikayet kaydımı oluşturdu ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırdı. Bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde geri dönüş almadım.
Gardırobumun maliyeti 8.000 TL, ayrıca yaklaşık 6.500 TL de kargo ücreti ödedim. Hem eşyam kayboldu ve kırıldı, hem de ödediğim kargo bedelinin karşılığını alamadım. Dolabımın kayıp parçalarının bulunmasının mümkün olmadığını tarafıma ilettiler. Bu nedenle Sürat Kargo’nun gardırobumun yenisini temin ederek adresime göndermesini ve uğradığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Dolap tarafından 13.08.2025 tarihinde Sürat Kargo tarafından kargom teslimatı yapılmadı. 14.08.2025 tarihinde kargomun durumu ile alakalı aradım sistemden otomatik olarak şubeye telefon ile yönlendirme yapıldığını kargomun gün içerisinde teslim edileceğini söylediler. 19.08.2025 tarihi itibariyle ka...
22 Mart 2025 tarihinde Dolap sitesinden satın almış olduğum ürün, Sürat Kargo tarafından 14.04.2025 tarihine kadar elime ulaştırılmadı. Defalarca şikayet kaydı oluşturmama rağmen, 'acil olarak kaydınızı açıyoruz, acil olarak talebinizi inceliyoruz, size acil olarak geri dönüş yapacağız' diyerek beni...
Merhaba, 16.01.2025 tarihinde Dolap üzerinden Sürat Kargo firmasıyla bir ürün kargoladım. Ürün, 10 gün sonra alıcı tarafından hiç teslim alınmadığı beyan edilerek bildirildi. Ben de kargolama yaptığım şubeye giderek durumu belirttim. Kargo çalışanı, ürünün kaybolduğunu ve bulunamazsa mağduriyetimin ...
20 Kasım 2025 tarihinde Sürat Kargo Bafra şubesine, Dolap üzerinden gelen iade kargomla ilgili hasar tutanağı açtırmak için başvurdum. Gönderim, taşıma sırasında kendi jelatini açılmış şekilde teslim edildiği için durumu şubeye bildirip tutanak tutulmasını istedim. Şubeye gittiğimde, girişin sağ ta...
20 Eylül 2025 tarihinde Konya’daki Sürat Kargo şubesinden Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü gönderdim. Ürün alıcıya ulaşmadığı için iade sürecine girdi. Ancak iade kargom bana hiç ulaşmadığı halde, 02 Ekim 2025 tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ürünüm kayboldu ve ne bana tes...
Yorumlar