Kargomda Eksik Ürün Ve Şubeler Arası Sorumluluk Sorunu Yaşadım

Sürat Kargo Bağcılar Çınar şubesi üzerinden Diyarbakır’dan gönderilen kargomda eksik ürün problemi yaşadım. Müşterim, içinde araç logo kamera, kamera kablo ekipmanı ve vites topuzu bulunan bir koli gönderdi. Kargoyu teslim almaya gittiğimde kolinin yırtık olduğunu fark ettim ve kontrol ettiğimde logo kameranın koliden çıkmış olduğunu, sadece diğer ürünlerin içinde olduğunu gördüm. Bu nedenle kargoyu o şekilde teslim alamayacağımı belirttim.

Şubedeki görevliler konuyu Diyarbakır şubesine yönlendirdi, Diyarbakır şubesi ise varış şubesi olan Bağcılar Çınar şubesinin ilgileneceğini söyleyerek tekrar topu birbirlerine atar şekilde net bir çözüm sunmadı. Şu ana kadar detaylı, açıklayıcı bir cevap ya da çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu eksik ürün problemi nedeniyle mağdur oldum ve zararım oluştu. Eksik olan logo kameranın bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa ürün bedelimin ve oluşan zararımın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.