Kargom Teslim Edilmeden 'Dağıtıma Çıktı' Gösterildi, Saatlerce Boşuna Bekletildim

11026141572823 takip numaralı Sürat Kargo gönderim, Sanayi Mahallesi M**** Ş**** Bulvarı 115 Şereflikoçhisar/Ankara adresine teslim edilmek üzere bugün sabah 09:15’te dağıtıma çıktı diye mesaj geldi. 7 saat sonra ise 'Kargonuz teslim edilememiştir' diye bir mesaj aldım. Araştırınca öğrendim ki, Sürat Kargo bazı durumlarda puanları düşmesin diye kargoyu gerçekten dağıtıma çıkarmadan sistemde 'dağıtıma çıktı' olarak gösteriyor, sonra da 'teslim edilemedi' bilgisi giriliyor. Bu şekilde müşteriler, kargo gelecek diye saatlerce evinde boşuna bekletiliyor ve zamanları boşa harcanıyor.

Bir insanın vaktine saygı göstermek önemlidir. Vakit kavramı kutsaldır ve insan vaktine saygı duyulacak kadar önemlidir. Kargomu nasıl güvenerek teslim alacağım ya da göndereceğim? Benzer durumu daha önce de aynı adreste yaşadım. Bugün de evde 7 saat boşuna bekletildim ve hiçbir yetkili arayıp bilgi vermedi, özür dilemedi.

Sürat Kargo’dan talebim, kargomun bugün teslim edilmesi ve müşterilere yanıltıcı bilgi verilerek zamanlarının boşa harcanmasına son verilmesidir. Müşteri memnuniyetine, insan vaktine ve güven kavramına saygı gösterilmesini istiyorum.