Kargom Kayıp Ve İletişimsizlik Mağduriyetimi Artırıyor

Sürat Kargo Zeybek Ddm şubesi aracılığıyla teslim alacağım 198*******0522 takip numaralı kargom, 15.11.2025 tarihinden bu yana kayıp durumda. Kargonun içinde yaklaşık 10.000 TL değerinde ürün bulunuyordu ve uzun süredir herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Ne kargomun nerede olduğuna dair bir bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor.

Kayıp kargomun akıbetinin acilen açıklanmasını, ürünlerimin bulunamıyorsa yaklaşık 10.000 TL tutarındaki zararımın eksiksiz karşılanmasını ve yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.