Sürat Kargo Kargom Kayboldu, Çelişkili Bilgilerle Mağdur Ediliyorum

Serpil · 2025-12-05T11:15:26+03:00

27 Kasım’da Udelcia firmasından horlama karşıtı ağızlık siparişi verdim, ertesi gün ürünün Sürat Kargo’ya teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Kargonun takip numarası 15320525116646. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini ilk aradığımda böyle bir kargo görünmediği söylendi. Bunun üzerine satıcı firmayı aradım, ürünün kaybedildiğini, bu yüzden yeniden kargoladıklarını belirttiler. Daha sonraki görüşmelerimde kargonun yolda olduğu söylendi, teslimat olmayınca bu kez şubede olduğu bilgisi verildi. Bugün yaptığım son görüşmede ise henüz şubeye bile ulaşmadığı ifade edildi. Yani her aradığımda farklı ve çelişkili bilgilerle oyalanıyorum. Bu süreçte iki kez şikayet kaydı açtırdım ve her defasında ürünün bir an önce teslim edilmesini talep ettim ancak somut bir gelişme olmadı. Ürünümün kaybolmadan, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan acilen tarafıma teslim edilmesini ya da gerekirse sürece ilişkin net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle artık Sürat Kargo ile çalışan işletmelerden alışveriş yapmayı da düşünmüyorum.

Serpil

Şikayetim platformunuzda yayınlandıktan sonra kargo nihayet elime ulaştı. Teşekkür ederim

Serpil

Şikayet var sistemine bildirim yaptıktan sonra ürün aynı gün teslim edildi, firma tarafından da arandım. Teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Kargom Kayboldu, Tazminat Süreci Sonuçlanmıyor Ve Resmi Belge Verilmedi

İrem

Sürat Kargo

513

18 Eylül’de Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım ve Sürat Kargo Kordelya şubesinden gönderdiğim 25510825512824 takip numaralı kargom kayboldu. 1.600 TL değerindeki ürünümün kaybolduğu bana bildirildi, ancak kargom hiçbir şekilde bulunamıyor. 6 Ekim’de kayıp tazmin süreci için istenen tüm evr...

1 Destek

Sürat Kargo Ankara Aktarmada Günlerdir Bekleyen Kargom Teslim Edilmiyor

Ömer

Sürat Kargo

682

1 Kasım’da verdiğim sipariş, 3 Kasım’da Sürat Kargo’ya teslim edildi ve 5 Kasım’da Ankara aktarma merkezine ulaştı. Ancak gönderim 6 gündür Ankara aktarmada bekliyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Takip numaram: 20312764178222. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hi...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Tuğçe

Sürat Kargo

169

Cuma günü saat 12:38’de Sürat Kargo’dan “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak belirtilen saatte ve sonrasında tarafıma herhangi bir kargo teslim edilmedi. Teslimatın yapılacağı Ümraniye şubesine ve ilgili kuryeye ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Çağrı merkezi...

Sürat Kargo İle Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Gülçin

Sürat Kargo

232

Sipariş verdiğim ürün 22 Şubat'ta Sürat Kargo'da olduğu belirtiliyor, tahmini teslimat tarihi ise 26 Şubat olarak gösteriliyordu. Ancak ürün hala elime ulaşmadı. Hediye olarak almıştım ve bilerek oldukça erken sipariş verdim, fakat maalesef teslim edilmedi. Şubeyi aradım ama ulaşamadım. Her gün arıy...

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Samet

Sürat Kargo

288

18 Eylül’de satıcı tarafından express olarak gönderilen 88162009125016 takip numaralı kargom, iki haftayı aşkın süredir tarafıma teslim edilmedi. 27 Eylül’de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kargomun gelmediğini bildirdim; nazik bir şekilde mağduriyetimin iletildiği ve kargonun en kısa süre...