Kargo Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Koton’dan online olarak t-shirt siparişi verdim. 19 Kasım tarihinde Sivas Sürat Kargo Sultanşehir şubesine teslim edildiği sistemde görünmesine rağmen, bugün 24 Kasım olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargomdan haber alamadım.

Şubede görünen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Bunun üzerine doğrudan Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, ne bir dönüş aldım ne de kargom elime ulaştı.

12222122782184 takip numaralı gönderimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli arayıp cevap alamamak ve günlerce beklemekten dolayı mağdur edildim. Yaşanan aksaklığın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.