Kargo Teslim Edilmedi, Şube Personeli Bilgi Kirliliği Yarattı

Dolaptan verdiğim siparişin gün içinde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Gün boyu evde bekledim, ancak saat 16:21'de 'Değerli müşterimiz, A**** K*** tarafından gönderilen 19121503246332 takip numaralı kargonuz adres sorunu nedeniyle alıcıya ulaşılamadı sebebiyle teslim edilememiştir. Bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır.' şeklinde bir mesaj geldi.
Bu mesajdan sonra Sultanbeyli Sürat Kargo Karanfil şubesini aradım. İlk aradığımda bir kadın, Dolap ile benim numaramın eşleşmediğini ve bu yüzden bana ulaşamadıklarını söyledi. Ancak daha önceki tüm alışverişlerim bana ulaştı. Numaramda yanlışlık olmadığını belirttim, o ise 'Numaranız yanlış gözüküyor.' dedi ve görüşme sonlandı. Dolaptaki numaramı kontrol ettim, yanlışlık yoktu. Tekrar aradım, bu sefer bir beyefendi açtı. Durumu anlattım, o da 'Hayır, bir problem yok.' dedi. Sonra kargo şoförünü aradı. Benimle telefondayken kargocu, adrese geldiğini, kapıyı bir kadının açtığını ve beni aradığını söyledi. Evimizde kadın yok ve çağrı geçmişimde arama görünmüyor. Şoför yanlış eve gitmiş. Şoför, 'Ben aradım, arama geçmişini WhatsApp'tan atayım.' dedi. Telefondaki beyefendiye gönderdi, o da 'Evet, aramış.' dedi. Fakat bende çağrı görünmüyor. Beni arayıp kapatmış, sonra ekran görüntüsü almış olabilir dedim. Çağrı bende yok, bugün kimse eve gelmedi. Telefondaki beyefendi de 'Kargonuz şubeye gelecek.' dedi.
Sonra Google Haritalar'dan şubeye gittim, şube kapanmış ve taşınmış. Tekrar şubeyi aradım, kargom için fakat bana kargoların bir kez dağıtıma çıktığını, bir daha bana ulaştırmayacaklarını ilettiler. Ancak yukarıdaki mesajda böyle bir bilgi yok. Şubedeki personellerin söyledikleri birbiriyle tutarlı değil. Numaramdan 3 görüşme yaptım, aramaları dinlerseniz her şey anlaşılır. Firmanızı bu kişiler, tutumları ve yanlış bilgilendirmeleriyle kötü ve tecrübesiz gösteriyorlar. Tavırları ve söyledikleriyle markanızdan soğudum.