Kargo Şubesinde İlgisiz Ve Çözüm Sunmayan Personel Mağduriyeti

Bugün sabah saat 11.00 civarında Ankara Alsancak şubenize, siyah bir poşetin içine koyduğum kumaş içerikli bir kargo göndermek için gittim. Şubede bilgisayar başında oturan genç personel, asık bir suratla poşeti görür görmez siyah poşetle kargo alamayacağını, sonra kendisinin uğraştığını, işi gücü bırakıp onunla uğraşamayacağını söyleyerek gönderimi reddetti.

Tüm sorumluluğu alacağımı, benim için sorun olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm yolu sunmadan ve yardımcı olmaya çalışmadan yine de gönderimi kabul etmedi. Bu tutum üzerine mecburen şubeden ayrıldım ve hemen yakınındaki Aras Kargo şubesine gidip aynı gönderiyi güler yüzlü bir personel yardımıyla küçük bir kutuya yerleştirip sorunsuz bir şekilde gönderdim.

Ankara Alsancak şubenizdeki bu personelin müşteriye karşı üslubu, ilgisiz tavrı ve çözüm odaklı olmaması nedeniyle şikayetçiyim. İlgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir davranışın başka müşterilere tekrar yaşatılmamasını istiyorum.