to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay İskenderun şubesine bağlı, 11218624151946 takip numaralı gönderimle ilgili olarak bugün ciddi bir sorun yaşadım. Teslim edilmesi gereken kargom için dağıtım personeli beni arayarak apartmana çıkamayacağını, aşağı inmem gerektiğini ve ancak bu şekilde teslimat yapabileceğini söyledi. Adresim açık ve uygundur, apartman içinde asansör ya da hareket engeli oluşturacak herhangi bir durum yoktur.
Kargo şirketleri yönetmelik gereği kapıya teslim yapmakla yükümlüyken, görevli personel hiçbir geçerli sebep sunmadan tamamen keyfi bir şekilde kapıya teslimi reddetti. Israr edip görevini yapması gerektiğini söylediğimde bu kez "Tamam, şimdi çıkartıyorum, bir dahaki kargoyu çıkartmayacağım" şeklinde tehdit içeren bir ifade kullandı ve şikayet edeceğimi belirttiğimde de "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" diyerek son derece umursamaz ve saygısız bir tavır sergiledi.
Bu yaşanan tutum ve davranış nedeniyle Sürat Kargo genel merkezinin bu konu hakkında acilen bilgilendirilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı bu şekilde keyfi ve tehditkâr bir yaklaşımın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Kargomu iki haftadan fazla süredir elinde tutan Sürat Kargo İskenderun şubesinde ve her Sürat Kargo şubesini aradığımda ciddiye almayıp "bugün dağıtıma çıktı" gibi yalanlarda bulunuldu. Üzerine dağıtıma çıktığı durumda kargocuya ulaşıp sorduğumda kargocu tarafından bana verilen cevap "Paketi tekrar ...
05.09.2025 tarihinde Trendyol’dan verdiğim 15115397181662 takip numaralı kargom, Hatay İskenderun Sürat Kargo şubesi tarafından adresime teslim edilmemiş ve şikayetim üzerine evime kadar getirilmişti. Ancak 19.09.2025 tarihinde yine Trendyol’dan aldığım yeni bir kargo için bu kez “adres teslimat ala...
11743320621029 Takip numaralı kargom İskenderun paç şubesinden dağıtıma çıkarıldı. Fakat teslimat kodu dahi sorulmadan kargom başka birine teslim edildi. Şubeyi defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Genel merkezi aradım görüşme sağladığım temsilci ben takip edip size dönüş yapacağım demesine rağmen h...
Sürat Kargo Hatay İskenderun paç Şubesi tarafından teslim edilmesi gereken kargom, her zamanki gibi adresime hiç getirilmeden ve tarafıma bilgi verilmeden şubeye götürülmüş, almam istenmiştir. Bugün teslim edilmesi gereken kargom için yine aynı sorun yaşandı ve şubeden almam gerektiği söylendi. Daha...
Merhaba, Sürat Kargo ile yaşadığım olumsuz bir teslimat süreci hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Tarafıma teslim edilmesi gereken bir gönderiyle ilgili olarak, dağıtım personeliniz tarafından telefonla arandım. Site kapısının açılmadığını söyleyen personeliniz, açıklama yapmaya çalışmama rağme...
Yorumlar