to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde içinde 4.000 TL değerinde deri mont bulunan kargom, Y***** T*******’dan Günay İ*** adına gönderilmek üzere Sürat Kargo’ya teslim edildi. Bu tarihten sonra gönderiye bir daha asla ulaşılamadı, herhangi bir hareket göremedim ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi.
15.12.2025 saat 13.43’te Sürat Kargo Bakırköy şubesine giderek durumu görüştüm ve kargonun kaybolduğunun kabul edilmesi üzerine tazminat dilekçesini doldurduk. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez arayıp süreci hızlandırmaya çalıştım ancak her seferinde ya farklı bir bilgi verildi ya da somut bir adım atılmadı. Hatta tazminat dilekçesinin bu yılın Mart ayında işleme alındığı söylendi.
Bugün de tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüğümde yalnızca şikayet formu oluşturabildiğini, başka bir şey yapamayacağını iletti ve hâlâ muhatap olabileceğim, süreci net olarak takip eden kimseye ulaşamıyorum. Tazminat tutarının onaylandığı ifade edilmesine rağmen IBAN’ıma yatırılması gereken ödeme, bu kadar zamandır hesabıma kesinlikle geçmemiş durumda.
Kargo kaybı nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve onaylanmış tazminat tutarının bir an önce tarafıma IBAN yoluyla ödenmesini, ayrıca bu kadar uzun gecikmenin ve iletişim eksikliğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile 37594523802170 takip numaralı gönderim 6 Kasım’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargomun kaybolması üzerine 01.12.2025 tarihinde tazmin sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen süreç ilerletilmedi ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu durum hem mağdu...
23 Aralık 2024 tarihinde Sürat Kargo bayisinden adrese gönderim yaptım. Gönderim son durak acentesinde kayboldu ve Sürat Kargo yetkilileri kaybı kabul etti. Ancak aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen (bugün 11 Kasım 2025), tazmin bedelim hala ödenmedi. Şube ile defalarca iletişime geçtiğimde e...
Sürat Kargo ile yaşadığım kayıp kargo ve tazmin süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 20610214715016 takip numaralı gönderim 05.11.2025 tarihinde kargoya teslim edildi ve 06.11.2025’te şubeden çıkış yaptığı görünüyor. Ancak kargom kayboldu ve bunun üzerine tazmin süreci başlatıldı. Ta...
13.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Çekmeköy Taşdelen Şubesi’ne teslim ettiğim, 36022081624155 takip numaralı kargom, aradan geçen bunca zamana rağmen alıcısına teslim edilmemiştir. Şubeye başvurduğumda gönderimin kaybolduğu tarafıma bildirilmiştir. Kargonun içinde takım elbiselerim, ayakkabılarım, kış...
26 Eylül 2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdiğim, içinde 6.500 TL değerinde mont bulunan kargom Ankara Eryaman Şubesi’ne ulaştıktan sonra kayboldu. Bir hafta sonra şubeden aranarak kargomun kaybolduğu söylendi ve benden dilekçe ile tazmin formu doldurmam istendi. İlk tazmin formunu 2025 Ekim ayı...
Yorumlar