Kargo İzinsiz Bakkala Teslim Edildi, Osmaniye Şubesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Sürat Kargo ile gönderilen 20522014932217 takip numaralı kargom, bugün hiç aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde ikamet adresime getirilmeden, evime yakın bir bakkala teslim edilmiş. Bana SMS ile teslim edildiğine dair bilgi geldi ancak o sırada kargoyu fiilen ben teslim almamıştım.

Durumu öğrenmek için Osmaniye dağıtım şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun bakkala bırakıldığı söylendi. Kargonun bilgim ve onayım dışında üçüncü bir kişiye teslim edildiğini belirttiğimde ise sadece dağıtıcıya söyleyeceklerini ifade edip ilgisiz bir tavır sergilediler. Ücretini ödediğimiz kargonun adrese teslim edilmemesi ve tanımadığım bir yere bırakılması, çalınma veya kaybolma riskini de doğrudan benim üzerime yıkmaktadır. Sonrasında mecbur kalıp kargomu bakkaldan ben teslim aldım.

Kargomun iznim dışında bakkala bırakılması ve süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle, Osmaniye dağıtım şubesinden ve ilgili dağıtıcı personelden gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.