Kargo Evime Teslim Edilmedi, Şikayet Formu Çalışmıyor

Firmanın internet sitesindeki şikayet formuna mağduriyetimi yazdım ancak form gönderilirken hata verdi ve şikayetim iletilmedi. Bu nedenle yaşadığım sorunu buradan paylaşmak istiyorum.

Sürat Kargo Ankara Sincan Yenikent şubesine ait 15113778763682 takip numaralı kargom, 8 Temmuz Çarşamba günü kargoya verildi. 10 Temmuz Cuma günü dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj gelmesine rağmen teslim edilmedi. 11 Temmuz Cumartesi günü dağıtıma bile çıkarılmadı. 13 Temmuz Pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi ama yine teslim edilmedi.

Tüm bu süreçte kargo her seferinde dağıtıma çıkıyor görünüyor fakat adresime hiçbir şekilde gelmiyor. Sonrasında ise bana “şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Ben bu kargo hizmeti için evime teslim edilmesi şartıyla ödeme yapıyorum, şubeye gidip almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kuryenizin ve şubenizin hatası yüzünden şubeye kadar gitmem mümkün olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.