Kargo Apartmanın Girişine Bırakıldı, Personel Çözüm Sunmadı

Sürat Kargo Atakent şubesi üzerinden gelen kargom bugün, “kurye asansöre sığmıyor, kargo ağır” gerekçeleriyle apartmanın girişine bırakıldı. Ben işteyken arandım, teslimat kodunu verdim ve paketin daireye çıkarıldığını düşündüm; ancak sisteme teslim edildi olarak düşmesine rağmen kargo şu an apartmanın en girişinde duruyor.

En üst katta oturuyoruz ve eşimin tek başına bu uzun boylu koliyi yukarı çıkarması mümkün değil. Eşim gün içinde Atakent şubenizi iki kere arayıp kargonun daireye çıkarılması için ricada bulunmasına rağmen önce “desibel ağır olduğu için” gibi anlamsız bir gerekçe, sonra da “kurye eksikliği” bahanesi öne sürülmüş. Ben de şubeyi iki kez aradım; telefona çıkan kadın personel son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “yapabileceğim bir şey yok” tarzı cevaplar verdi ve her iki aramamda da telefonu yüzüme kapattı.

Kargonun apartman girişine bırakılıp gitmesini, üstüne bir de müşteriye bu şekilde kaba ve çözümden uzak davranılmasını kabul etmiyorum. Kargomun daireme kadar çıkarılmasını ve bu süreçte yaşanan mağduriyetle ilgili hem Atakent şubesindeki personel hem de kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.