Kargo 30 Kg Sınırını Gerekçe Göstererek Ürünü Daireye Getirmeyi Reddetti; Ürün Yırtık Ve Hasarlı

Hayri

Sürat Kargo

31 Ocak 16:52

269

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen, takip numarası 16512226091211 olan 28 kg’lik ürünüm, 31.01.2026 tarihinde adresime getirildiğinde kargo görevlisi ürünü daireme çıkarmayı reddederek aşağı inip almam gerektiğini söyledi. Sebebini sorduğumda, yasal sınırın 30 kg olduğu ve bu nedenle yukarı çıkarmadığını belirtti.

Aşağı inip ürünü teslim almaya gittiğimde kolinin yırtık olduğunu, içindeki dolap parçalarının da yamulmuş ve yıpranmış halde bulunduğunu gördüm. Bu durumdaki hasarlı ürünü teslim almak istemediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, daha sonra Sürat Kargo’dan “Ürününüzü şubemizden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gelmeye devam etti.

Yıpranmış ve ambalajı yırtılmış ürünü teslim almak istemiyorum. Ürünün iade edilerek, aynı ürünün yıpranmamış ve ambalajı sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aycan sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Görevlisinin Ürünü Kata Teslim Etmemesi Mağduriyet Yarattı

Aycan

Sürat Kargo

25 Kasım 2025 14:28

119

25.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürün, Sürat Kargo Ankara Eryaman şubesi aracılığıyla 47133942918718 takip numarasıyla adresime getirildi. Ancak kargoyu getiren görevli, paketin ağır olduğunu söyleyerek üst kata çıkarmayı reddetti ve kargoyu sadece alt kata bırakmakla yetindi. Ürün ya...

kargo-gorevlisinin-urunu-kata-teslim-etmemesi-magduriyet-yaratti-1.jpg

1 Destek

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Adresime Teslim Edilmedi Şubeden Almam İstendi Mağdur Oldum

Ramazan

Sürat Kargo

14 Eylül 2025 00:25

399

09.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 11.09.2025 ve 12.09.2025 tarihlerinde Sürat Kargo 15 Temmuz Şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 13.09.2025 tarihinde ise “kargonuz şubemizde beklemektedir, gün içinde teslim almazsanız 16.09.2025 ...

Sürat Kargo Kargo Teslim Tarihi Geçti Ürünüm Hala Gelmedi.

Gökhan

Sürat Kargo

23 Mayıs 2023 13:33

143

Trendyol'dan sipariş verdim. Ürünüm ayın 15inde kargoya verildi, 20'sinde dağıtıcı şubeye geldi. Bugün ayın 23'ü ve kargom hala gelmedi. Dün, yani 22'sinde, 'kargonuzu teslim edemedik' diye bir mesaj geldi fakat biz evdeydik. Ne telefonla arayan oldu ne de kapıya gelen. Aldığım ürün 13 kg'lik bir ür...

Kargo Görevlisinin Kaba Tutumu Ve Kata Teslim Edilmeyen Trendyol Siparişi Mağduriyeti

Hülya

Sürat Kargo

12 Kasım 2025 18:50

220

10660430282 takip numaralı Trendyol siparişim, Sürat Kargo tarafından 11 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, kargo görevlisi üçüncü kata çıkamayacağını söyleyerek ürünü kapıma kadar getirip teslim etmedi. Bana “Sen aşağıya inip almazsan ben de geriye götürüyorum” şeklinde kaba bir üslup...

Kargom Kapıma Bırakılmadı, Site Dışında Hasarlı Şekilde Buldum

Kevser

Sürat Kargo

11 Ekim 2025 13:05

275

10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen 18517115168785 takip numaralı kargom iki ayrı parça halinde gelmesi gerekirken, teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime bırakılmadı. Eve geldiğimde kapımda herhangi bir kargo yoktu. Şans eseri dışarıdan dönerken...