Kargo 15 Gün Şubede Bekliyor, Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden combine michail satıcısından 5’li erkek t-shirt seti siparişi verdim. 20 Eylül 2026 tarihli ve 116*****332 numaralı bu siparişin toplam tutarı 1.928,96 TL’dir. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve kargo takip ekranında İstanbul teslimat şubesinde görünüyor. Trendyol sisteminde tahmini teslim tarihi 24 Eylül olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık 15 gündür kargom şubede bekliyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Ürün elime ulaşmadığı için Trendyol üzerinden iade sürecini de başlatamıyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ne Trendyol tarafından ne de Sürat Kargo tarafından bilgilendirme yapılmadı, kargomun neden gönderilmediği de açıklanmıyor. 14813714216125 numaralı gönderimin gecikmesinin acilen giderilmesini, ürünün hiç gönderilmeyecekse de 116*****332 numaralı siparişimin iptal edilerek 1.928,96 TL ücret iademin yapılmasını istiyorum.

Gerek Trendyol’un gerekse Sürat Kargo’nun bu gecikme ve yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.