Kapıda Ödeme İle Hasarlı Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası Mağduriyet

25’inde bölgemde elektrik kesintisi yaşandıktan sonra internetim çekmediği için Türk Telekom’u arayarak destek aldım. Sonrasında 0850’li bir numara tarafından arandım ve binanın altyapı sorununun giderildiği, interneti kullanabilmem için bana geçici sinyal gönderileceği, bunun için de eski modemimin geçersiz sayılacağı ve 3-4 gün geçerli, 5G uyumlu yeni bir modem gönderileceği söylendi. Ardından Infomex Bilişim San. Tic. Ltd. Şti. adına, Sürat Kargo ile bir paket gönderildi.

Sürat Kargo görevlisi kapıda ödeme ile bu paketi getirdi ve benden 4.730 TL talep edildi. Kargoyu teslim alırken poşette birkaç tane üst üste barkod yapıştırıldığını, altta farklı isimler olduğunu, en üstte ise benim adımın yer aldığını gördüm. Paket çok yıpranmıştı, detaylı inceleyemedim. Gönderilen cihaz kapalı kutu değildi, jelatinli bir poşetin içine konmuş, hasarlı bir koliyle yollanmıştı ve hiçbir fatura veya belge bulunmuyordu. Gelen ürünün değeri en fazla yaklaşık 300 TL civarında görünüyor ve kesinlikle anlatıldığı gibi yeni, 5G uyumlu bir modem değil.

Bu cihazı hiç kullanmadım ve ortada açık bir şüphe olduğunu düşünüyorum. Sürat Kargo, bu tür gönderilerde ne göndericiyle ilgili sağlıklı bilgi veriyor ne de iletişim ya da adres bilgisini paylaşıyor, bu nedenle muhatap bulamıyorum. 03238194175222 numaralı gönderimle ilgili olarak, kapıda ödediğim 4.730 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve cihazın iadesi için gerekli sürecin Sürat Kargo ve ilgili firma tarafından acilen başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olay sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle sadece ödediğim tutarın iadesini değil, aynı zamanda uğradığım mağduriyet nedeniyle bu bedelin dört katı tutarında maddi tazminat talep ediyorum. Sürat Kargo’nun bu tür şüpheli gönderilerde daha dikkatli davranmasını, gönderici bilgilerini şeffaf şekilde paylaşmasını ve bu durumun incelenerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Polise ve savcılığa gideceğim, her türlü şikayette bulunacağım. Ödeme gerçekleşmezse her türlü yerlere başvuracağım. Ödemenin acil şekilde gerçekleşmesini istiyorum.