to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Sürat Kargo Ankara Esertepe şubesinden 11014112618224 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Ürünümü kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş ettim ve 950 TL ödemem gerekiyordu. Teslimat günü evde olmadığım için kızım ve eşim kuryeyle görüştü. Kuryeye ödeme konusunda bilgi vermek isterken, kurye “para yoksa teslimat da yok” diyerek arkasına bile bakmadan gitti. Telefonum yanımda olmasına rağmen sadece cevapsız çağrı bırakıldı, aradığımda ise kurye geri dönmeyeceğini, kızımı 300-500 metre uzağa gönderebileceğimi söyledi. Ayrıca, kurye ile telefonda konuşmak istediğimde telefonu yüzüme kapattı. Küçük bir çocuğu göndermek istemediğim için bu seçeneği kabul etmedim.
Şubeyi aradığımda çalışanlar birbirleriyle çelişen bilgiler verdi ve kesinlikle yardımcı olmadılar. Ertesi gün tekrar aradığımda yine çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, ürünü kendim şubeden almak zorunda kaldım ve orada da ilgisiz bir şekilde karşılandım. Üstelik, sistemde “iade sorunlu müşteri” olarak not düşülmüş. Ankara bölge müdürlüğünü defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, geri dönüş de yapılmadı.
Bu süreçte hem kapıda ödeme hizmetinden faydalanamadım hem de ekstra yol masrafı yapmak zorunda kaldım. Sürat Kargo’dan, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve kapıda ödeme ücreti ile yol masrafımın iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.
6 Ekim – 14 Ekim 2025 tarihleri arasında Sürat Kargo üzerinden 17147125138209 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom önce 7 gün boyunca şubede bekletildi, ardından teslimat şubesine yönlendirildi ama burada da dağıtıma hiç çıkarılmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ...
Sürat Kargo ile Temmuz 2025’te, 17823392851961 ve 17022697209152 takip numaralı iki gönderimle ilgili ciddi teslimat sorunları yaşadım. Her iki gönderide de “gün içinde teslim edilecek” şeklinde SMS gelmesine rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı. Bu nedenle 3. Veya 4. Gün sonunda kargoyu kendim şube...
Yine şikayet yine Sürat Kargo Ankara Esertepe Şubesi, Siparişimi getirmeyeceğini beyan ettiği gibi başka şubeye yönlendirmenin de boşuna olacağını bulunduğum adrese hizmetin gelmeyeceğini telefon ile net söylüyor. Adeta Sürat Kargo Esertepe şubesi beni blacklist yapmış ve müşteri hizmetlerini aradığ...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 25.09.2025 tarihinde tarafıma gönderilen 06908924911641 takip numaralı kargom, 2 gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen adresime teslim edilmedi. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor; Sürat Kargo ile ...
Merhaba Sürat Kargo'nun 15.03.2025 tarihinde teslim aldığı siparişim hala bana ulaşmadı. Şubeyi aradığımda bana siparişimin uzun süredir teslim edilmediği için iade durumunda olduğu söyleniyor. Ankara Esertepe şubedeki S******* Bey telefonu suratıma kapattı. Tekrar şubeyi aradım açmıyorlar. Acilen b...
Yorumlar