İade Reddi Ve Kaba Personel Davranışı

Dün Trendyol üzerinden g7 Max isimli bir cihaz satın aldım ancak ürünü beğenmediğim için bugün Sürat Kargo Bereç şubesine giderek iade etmek istedim. Fakat kargo iadem kabul edilmedi ve ürünüm teslim alınmadı.

Şubedeki görevli hiçbir şekilde yardımcı olmadı, benimle konuşmaya bile yanaşmadı. Tavrı son derece kaba, kışkırtıcı ve rahatsız ediciydi; bu davranışa sebep olacak herhangi bir durum da yoktu. Hem iademi almamaları hem de çalışan personelin bu üslubu nedeniyle mağdur oldum.

Sürat Kargo Bereç şubesinde çalışan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum. Ayrıca iademin neden kabul edilmediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ürün iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.