to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo G***** şubesine internet satışı iadesi için her gidişimde, işten çıktıktan sonra şubeye yaklaşık 15 dakika içinde ulaşıyorum. Şubenin resmi kapanış saati 18:00 olmasına rağmen saat daha erken olmasına karşın “sistemlerimiz kapalı, ürünü alamayız” denilerek gönderim kesin bir dille reddediliyor.
Ben çözüm olarak ürünü şubeye bırakıp, sistemler açıldığında daha sonra giriş yapılmasını teklif ediyorum; ancak buna da “olmaz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. İade işlemi zaten basit bir kodla yapılıyor olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmiyor. Telefonda da aynı şubeyi aradığımda, karşılarında bir müşteri olduğunu unutmuşçasına, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla konuşuluyor.
G***** şubesinin, en azından mesai saati bitimine yakın gelen müşterilere ürünü bırakma imkanı tanımasını, sistem açıldığında işlemi tamamlamasını ve telefonla iletişimde daha saygılı, müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Sürat Kargo’da Bilgi Tutarsızlığı ve Mağduriyet! Sürat Kargo müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, Cumartesi günü saat 16.00'ya kadar kargo iadesi yapabileceğim söylendi. Ancak 14.30'da şubeye gittiğimde, 13.00’ten sonra iade almadıklarını belirttiler. Bu çelişki üzerine müşteri temsilcisi...
Sürat Kargo sistemi. İade gönderimi vermek için şubeye gittim saat 16.30 da sistem kapanıyormuş 16.30'dan sonra kargo kabul etmiyorlar. Kargo almak isteyince 18:00'a kadar veriyorlar ama almaya gelince 16.30! 10 dakika içinde benimle birlikte 5-6 kişi daha bu konudan mağdur oldu. Bu sadece 1 şubede ...
Sürat Kargo’nun kargoları teslim etmiyor ve haber vermeden ürünleri iade ediyor. Konuştuğum şube yetkilisi beni yalan söylemekle suçladı ve oturduğum evin orada olmadığını bile söyledi! Kargolarım bana söylenmeden kendi kendine iade oluyor ve bununla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. ...
20.02.2026 Cuma günü Sürat Kargo Ayrancılar Şubesi’nin resmi kapanış saatinin hafta içi 18.30 olarak görünmesine rağmen, internet alışverişime ait iade kargomu 17.40 civarında şubeye götürdüğümde sistem kapandı denilerek kargom teslim alınmadı. Evime oldukça uzak olan bu şubeye özellikle aracımla ...
Sürat Kargo şubeye ulaşılamıyor. İnternette de şubenin kapanmadığı, nöbetleşe molaya çıkıldığı yazılınca kocaman iade kutusunu sırtlayıp şubeye gittim. Cumaya gidiyoruz diye kapıyı kilitleyip gittiler. İşlemimi almadılar. Kargom büyük, nasıl götürüp getireyim? Bir saat bekleyecek vaktim yok dedim, k...
Yorumlar