to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Dolap üzerinden eşime ikinci el kitap satın aldım ve satıcı ürünü Sürat Kargo Gölcük şubesiyle gönderdi. Daha önceki bir Dolap siparişimde de kargom apartmanın giriş kapısına, bebek arabasının üzerine bırakılmıştı. Buna rağmen aynı şubeden gelen bu son gönderide de yine çok benzer ve ciddi bir sorun yaşadım.
Bugün 5324********57 numaralı siparişime ait kargonun teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak ürün bize hiç ulaşmadı. Ev adresim doğru olmasına ve o sırada evde olmamıza rağmen kargo görevlisi zili çalmadan, bizi aramadan ürünü apartmanın altında bulunan bir pilavcıya bırakmış. Şubeyi telefonla defalarca aramamıza rağmen açan olmadı, bunun üzerine şubeye gittim ve kargonun pilavcıya bırakıldığını orada öğrendim. Böyle bir teslimat şekli hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış.
Bu şube ile daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için artık bu durumun tamamen alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum. 450 TL civarında ücretini kredi kartıyla ödediğim bir ürünün, adresime teslim edilmeden rastgele bir esnafa bırakılmasını kabul etmiyorum. Kargonun adresime teslim edilmesini, bu teslimat hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve Gölcük şubesindeki personel konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Trendyol'dan sipariş vermiştim. Telefon ve adresim yanlış olduğu için kargonun geri şubeye gitmesi gerekiyorken, adresteki yere kimse olmadan teslim edilmiş. Daha doğrusu, bir garajın içindeki dolabın üstüne bırakılmış. Zor bela şubeye ulaştım, bana yeri söylediler. Orayı bulmak için uğraştım. Kargo...
Trendyol'dan aldığım bir ürün Sürat Kargo tarafından yola çıktı. Üç gündür dağıtım şubesinde beklemekte, bugün dağıtıma çıkarıldı. Dağıtıma çıkan kargo personeli beni telefonla arayarak adresimi teyit etti. Ben kargo gelecek diye evde beklerken, yaklaşık 1 saat sonra kargo personeli tekrar arayarak ...
Kasım ve aralık ayında Trendyol'dan yapmış olduğum iki alışverişte Sürat Kargo'ya verildi. İkisi de bana teslim edilmedi. SMS yolu ile 3 gün boyunca dağıtıma çıkarıldığını söyleyip evden hiç ayrılmamama rağmen kapım çalınmadı getirilmedi. Trendyol desteğe 2 kez dağıtıma çıkarıldığını söylemişler. Bı...
Trendyol'dan 15 Şubat 2025 de yapmış olduğum alışveriş neticesinde satıcı tarafından Sürat Kargo'ya teslim edilen kargom 21 Şubat 2025 de Sürat Kargo Gölcük şubesine indirilmiş olarak görünüyor. Bugün 28 Şubat 2025 itibarı ile kargom halen Sürat Kargo Gölcük şubesinde bekletiliyor ve dağıtıma çıkart...
2 gün önce Trendyol'dan iki ürün aldım. Evde yoktum ve Sürat Kargo beni arayarak teslimat kodunu istedi. Ben de kapının önündeki dolabın içine bırakmasını söyledim. Hemen ardından eve geldim fakat kargo yoktu. Kargo görevlisiyle iletişime geçtiğimde henüz adrese gelmediğini söyledi. Daha sonra tekra...
Yorumlar