Finike Şubesindeki Kurye Kargo Alımını Reddetti, Müşteri Mağdur Oldu

Sürat Kargo’nun cari müşterisi olarak uzun süredir çalışmaktayım. Müşterime daha önce gönderdiğim bir ürünü iade olarak geri almak istedim ve ürünün müşterimin adresinden alınıp kargolanmasını talep ettim. Ancak Sürat Kargo Kumluca şubesine bağlı Finike kurye dağıtıcısı adresten kargo alımı yapmayacaklarını söyleyerek bu talebimizi yerine getirmedi.

Yaklaşık bir haftadır aynı sorun devam ediyor. Bu süre içinde ya telefonlarımız hiç açılmadı ya da açıldığında yüzümüze kapatıldı. Hem müşterimize hem de bize karşı saygısız tavırlar sergilenmesi işimizi aksatmakla kalmayıp kurumsal itibarımızı da olumsuz etkiliyor. Ayrıca Sürat Kargo üzerinden talep formu doldurarak konuyu iletmeme rağmen şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı.

Sürat Kargo ile olan cari çalışmamızın gereği olarak adresten kargo alım hizmetinin Finike bölgesinde de eksiksiz ve saygılı bir şekilde sağlanmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.