to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo İstanbul Anadolu Yakası Ferah şubesi ile yaşamış olduğum çalışma saati probleminden dolayı şikayetçiyim. İnternet üzerinden yaptığım kontrolde Ferah şubesinin çalışma saatlerini 18.30 olarak gördüğüm için planlamamı buna göre yaptım ve 06.03.2026 tarihinde saat 17.20 civarında kargo göndermek üzere Ferah şubesine gittim. İstanbul trafiğinin en yoğun olduğu saatlerde özellikle zaman ayırarak şubeye ulaştım.
Şubeye gittiğimde kapıda bulunan genç personel, bu saatte kargo alımı yapmadıklarını söyledi. Kendisine internette görünen çalışma saatinin 18.30 olduğunu belirttim; ancak bana, internette görünen saatin dağıtım saati olduğunu, kargo kabulünün 17.00’de bittiğini ifade etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kargo gönderiminin tüm şubelerde 18.00’e kadar devam ettiğini öğrendim. Yani Ferah şubesinin, genel merkezin bilgisinden ve resmi saatlerden bağımsız, kendi inisiyatifiyle 17.00’den sonra kargo kabul etmeme kararı aldığı ortaya çıktı.
Resmi olarak belirtilen çalışma ve kargo kabul saatlerine uyulmaması nedeniyle mağdur edildim ve zaman kaybı yaşadım. Sürat Kargo’nun özellikle Ferah şubesinde, genel merkezin belirlediği çalışma ve kargo kabul saatlerine eksiksiz uyulmasını, internet ve müşteri hizmetleri bilgilerinin sahadaki uygulamayla tutarlı hale getirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
13.10.2025 tarihinde saat 17:05 civarında Sürat Kargo Çatalca şubesine evrak göndermek için gittim. Ancak şube çalışanları, gönderim yapılan sistemin 16:00’da kapandığını ve artık işlem yapılamayacağını söylediler. Mesai saatinin 18:30’a kadar devam ettiğini bildiğim için bu duruma itiraz ettim. Fak...
Sürat Kargo İstanbul Florya şubesinde bugün iade kargomu teslim etmek için gittim, ancak saat 16.30’dan sonra iade kargo almıyoruz denilerek kargom kabul edilmedi. Herhangi bir yazılı uyarı, bilgilendirme ya da esnek bir çözüm de sunulmadı. Resmi çalışma saatleri içinde şubeye gitmeme rağmen keyfi ...
6 Ağustos tarihinde Trendyol iadesi için Sürat Kargo Bereç şubesine saat 16.15 civarında gittim. Standart kargo göndermek istememe rağmen, şubedeki çalışanlar saat 16.00’dan sonra kargo alımı yapmadıklarını söylediler ve kargomu kabul etmediler. Oysa hem Sürat Kargo’nun internet sitesinde hem de şub...
20.02.2026 tarihinde Sürat Kargo Samsun Çiftlik şubesine dolap ve gardırop uygulamaları üzerinden yapacağım kargo gönderimi için saat 17.00 civarında gittim. Şubeye girdiğimde bana mesainin 16.30’da bittiğini söylediler ve işlem yapmadılar. Bunu bildirirken şube çalışanının bana “Evimize gitmeyelim...
11.12.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Sürat Kargo Denizköşkler şubesine iade göndermek için gittim. Şubenin çalışma saatleri 09:00–18:00 olmasına rağmen, iade gönderilerinin saat 17:00’ye kadar kabul edildiği söylendi. Buna rağmen şubeye gittiğimde, 16:20’ye kadar iade gönderisi aldıklarını, art...
Yorumlar