Erzurum Şükrüpaşa Şubesinde Acil Hediye Kargonun Teslim Edilmemesi

Erzurum Şükrüpaşa Sürat Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendyol iş birliği ile tarafıma gönderilen, bizim için acele ve hediye olan bir kargo dün Erzurum’a ulaşmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi. Sabah saatlerinde eşimin telefonuna kargonun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi, ben de gün içinde teslim edileceğini düşünerek bekledim.

Akşam saat beş gibi şubeyi aradığımda kargonun dağıtımda olduğu söylendi. Buna rağmen ne gün içinde bir teslimat gerçekleşti ne de kapımıza gelen biri oldu. Üstelik bugün teslim edilmesi gerekirken, tarafımıza “Yarın sabah gelip şubeden alın” şeklinde mesaj gönderildi. İstanbul’dan Erzurum’a bu kadar kısa sürede gelen bir kargonun, şehrin içinde, bulunduğum semte dağıtılamaması bana göre kabul edilemez bir ihmalkârlık ve ciddiyetsizliktir.

Hediye ve bizim için acil olan bu kargonun, söz verilen gün içinde adrese teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum ve kesinlikle memnun değilim. Kargomun adresime en kısa sürede ulaştırılmasını, bu yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirme ile ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili olarak gerekirse tüm ilgili mercilere ayrıca şikayet başvurusu yapacağımı belirtmek isterim.