Engelli Müşteriye Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

24914558801141 takip numaralı A101’den aldığım oyuncak dolabı kargom için 3 gündür mağduriyet yaşıyorum. Kargom önce “dağıtıma çıktı” olarak göründü, ancak adresime hiç getirilmedi. Ardından “Truva Şubesi’nde, 3 gün içinde almazsanız iade edilecek” şeklinde SMS aldım. Sonrasında ise kargonun hasarlı olduğu bildirildi. Bugün tekrar aynı şekilde “kargonuz şubede, bugün almazsanız iade edilecek” mesajı geldi.

Ben eve teslim ücreti ödedim ve ayrıca engelli bir vatandaşım. Şubeye gidip kargo almam mümkün değil. Buna rağmen kargom teslim edilmedi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde mağduriyetimin giderileceği söylense de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şubeye ulaşamıyorum, sürekli çelişkili ve yanlış bilgilendirme yapılıyor.

Ödediğim hizmetin eksiksiz yerine getirilmesini ve kargomun Çanakkale Merkez’deki adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.