Eksik Koli Ve Yarım Dolap Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Bofigo markasından 2.817 TL ödeyerek çok amaçlı banyo dolabı satın aldım. Ürünüm Sürat Kargo ile iki koli halinde gönderildi. Kolilerin sadece biri 28 Mart Cuma günü teslim edildi, diğer koli ise bir türlü elime ulaşmadı. Teslim edilen kolide dolabın yalnızca yarısı bulunuyor, bu nedenle dolabı evde kuramıyor ve kocaman bir koliyle günlerdir evin içinde beklemek zorunda kalıyorum.

Kargoyu getiren görevli, diğer kolinin pazartesi günü teslim edileceğini söylemişti ancak bugün 3 Nisan Cuma ve üzerinden 7–8 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ ortada yok. Sürat Kargo Keşan şubesi ile görüştüğümde, kargonun henüz kendilerine ulaşmadığını, bu yüzden bir işlem yapamadıklarını ilettiler. Kargo takip numaram 20322482912219 olup, bu süreçte herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı.

Satıcı firma Bofigo ile yaptığım görüşmelerde de tatmin edici bir yanıt alamadım; sadece kargo firmasıyla iletişime geçmem söylendi. Sürat Kargo ise ürünün yolda olduğunu söylemekten öteye geçmedi ve günlerdir aynı cevabı almama rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı.

Ürünün eksik kolisinin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini ve dolabımı eksiksiz bir şekilde kullanabilecek duruma gelmeyi talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum. Teslimata ve kolilere ilişkin elimde fotoğraf ve kanıtlar da bulunmaktadır.