Eksik Kapak Ve Filtre Nedeniyle Kedi Tuvaleti Tam Olarak Teslim Edilmedi

30.08.2026 tarihinde Kolay Mama firmasının kendi internet sitesi üzerinden Catit büyük boy kapalı filtreli kedi tuvaleti satın aldım. Ankara’da ikamet ettiğim için ürünüm ertesi gün GOP şubesinden elden teslim edildi. Ancak eve geldiğimde tuvaletin üstünde olması gereken kapağın ve yanında verileceği belirtilen filtrenin hiç teslim edilmediğini fark ettim. Ürün elden teslim edildi, kargo ve kutusu yoktu. Evde olmadığım için de kontrol edemedim.

Ertesi gün firmaya ulaştım, çağrı merkezindeki çalışanlar aslında gayet nazik davrandı ve konuyla ilgileneceklerini söylediler. Eksik kapak ve filtrenin yeniden sipariş edildiğini, evime teslim edileceğini belirttiler. Buna rağmen bugün 08.09.2026 olmasına rağmen hâlâ ne kapak ne de filtre tarafıma ulaşmadı, sadece “gelecek” denilip oyalandım.

Bu ürünü özellikle kaliteli ve pahalı bir marka olduğu için tercih ettim ve Kolay Mama’ya güvendiğim için de kendi sitelerinden sipariş verdim. Eğer böyle bir durum yaşayacağımı bilseydim, Trendyol veya Amazon gibi platformlardan almayı tercih ederdim. Ayrıca kendilerinin Catit markasının yetkili satıcısı olduklarını söylemelerine rağmen, ben olsam eksik ürün bildirilir bildirilmez ertesi gün yeni ve tam bir tuvaleti müşteriye ulaştırırdım. Şu an eksik ve kusurlu bir şekilde kullanmak zorunda kaldık ve mağdur oldum.

Eksik parça gönderileceğine dair verilen sözlere artık güvenemediğim için, benden özür mahiyetinde sadece kapak ve filtre değil, yeni ve tam bir Catit kapalı kedi tuvaletinin bir an önce, eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.