Eğitim Setimin Kargo Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Merhaba, 19 Eylül’de Trendyol üzerinden sipariş ettiğim 8. Sınıf Tonguç Dinamo setim, 19 Eylül’de Sürat Kargo aracılığıyla kargoya verilmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi 22 Eylül olarak görünmesine rağmen bugün itibariyle ürün elime ulaşmadı. Bu konuda daha önce de şikayet oluşturdum. Müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş yapıldı ancak verilen yanıt sorunu çözmedi. Sürat Kargo takip ekranında da herhangi bir ilerleme gözükmüyor. Hâlâ aynı mağduriyeti yaşıyorum. Eğitim için gerekli bir ürünün bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil. Artık oyalama değil, kesin çözüm istiyorum. Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve Trendyol ile Sürat Kargo’nun bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.

Merhaba, 19 Eylül’de Trendyol üzerinden aldığım 8. Sınıf Tonguç Dinamo setim Sürat Kargo ile 19 Eylül’de kargoya verildi. Teslim tarihi 22 Eylül’DÜ, bugün hâlâ elimde yok. Ürün günlerdir dağıtım şubesinde bekletiliyor ve kimse bu duruma müdahale etmiyor. Bu süreçte 2 defa şikayet oluşturdum, müşteri hizmetleri aradı ama söyledikleri sadece vakit kaybı oldu. Sorunun çözümü yerine aynı ciddiyetsiz tavır devam ediyor. Eğitim için alınan bir ürünün bu kadar basit bir kargo sürecinde takılıp kalması gerçekten kabul edilemez. Ben müşteri olarak üzerime düşeni yaptım, ödememi yaptım, siparişimi verdim. Ama Trendyol ve Sürat Kargo işlerini yerine getirmediği için ben mağdur oluyorum. Bu sorumsuzluk ve ilgisizlik artık tahammül edilecek seviyeyi geçti. Siparişimin bugün içinde teslim edilmesini bekliyorum.