AVM Mal Kabulüne Bırakılan Kargo Teslimatı Şikayeti

Sürat Kargo İstanbul Zeytinburnu Gökalp şubesi üzerinden teslim edilen Trendyol siparişlerim, bulunduğum açık adrese getirilmek yerine, adresimin bulunduğu AVM'nin mal kabul bölümüne bırakılarak teslim edilmiş gibi işlem yapılıyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve son olarak 29.06.2026 tarihinde yine aynı şekilde yaşadım.

Şubeyi daha önce de defalarca arayıp şikayetimi ilettim, en son aradığımda kuryenin uyarılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Ödediğim kargo ücretinin, siparişimin sisteme yazılan açık adrese kadar getirilmesini kapsadığını düşünüyorum. Gönderilerimin AVM mal kabulüne bırakılmak yerine, bulunduğum adrese ve daireme kadar getirilmesini ve bu uygulamanın tekrar etmemesi için ilgili kurye ve şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.