Sürat Kargo’nun Haftada Bir Gün Dağıtım Politikası Müşteriyi Mağdur Ediyor

Isparta Lavanta Sürat Kargo şubesine Madmext sitesinden aldığım yaklaşık 1.100–1.200 TL tutarındaki kıyafet siparişim İstanbul Zeytinburnu çıkışlı olarak gönderildi. 20.07.2026 saat 09:18 itibarıyla kargom dağıtım şubesine ulaşmış ve “dağıtım şubesinde bekliyor” olarak görünmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Şubeyi aradığımda bana sadece pazar günü dağıtım yapabildiklerini söylediler. Bugün çarşamba ve ben pazar gününe kadar beklemek zorunda bırakılıyorum. İlçede oturuyorum ve özellikle daha hızlı gelsin diye Sürat Kargo ile gönderim yapılmışken, kargonun dağıtım şubesinde 3–4 gün bekletilmesi, haftada sadece 1 gün dağıtıma çıkılması bana göre tamamen mantıksız bir süreç.

Çalışma düzenlerinin bölge müdürlüğü tarafından bu şekilde belirlendiğini söylüyorlar; ancak haftanın 3 günü rahatlıkla dağıtıma çıkılabilecekken haftada 1 gün dağıtım yapılması müşterileri mağdur ediyor ve beni de ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Bir kargo firmasında hizmetin bu kadar yavaş ve umursamaz şekilde yürütülmesini kabul edemiyorum.

Yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılmasını ve bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.